Web reputation è una parola che ricorre spesso durante i primi appuntamenti con il cliente nel corso della consulenza SEO.
Cosa si intende per web reputation? La “web reputation” o “reputazione online” si riferisce all’immagine, alla percezione e alla valutazione di un individuo, un’azienda, un marchio o un sito web sulla base delle informazioni disponibili su Internet.
In altre parole, è il modo in cui una persona fisica o giuridica è percepita e giudicata dagli altre persone online in base a ciò che viene detto, condiviso o pubblicato su Internet.
Quando si fa riferimento ad un marchio si parla anche di brand reputation.
La web reputation può influenzare notevolmente la credibilità, la fiducia e la percezione di un soggetto da parte del pubblico online.
Spesso la parola “web reputation” si confonde con il concetto di autorevolezza del sito web.
Si tratta di due aspetti che possono combaciare in alcuni casi, ma in altri no. Per essere più precisi, la web reputation identifica la buona o cattiva reputazione su internet di un soggetto agli occhi di altre persone che navigano sul web. Può trattarsi di persona fisica, azienda, ente o altro che potrebbe anche non avere un sito web ma è presente su internet perché ha dei profili social o se ne parla su giornali on line.
L’autorevolezza del sito web è strettamente collegata all’idea di affidabilità e autenticità di un sito web agli occhi dei motori di ricerca e degli utenti.
Ecco alcune componenti chiave della web reputation aziendale o personale:
La web reputation è importante per individui, aziende e marchi perché può influenzare le decisioni degli utenti, il successo commerciale e la credibilità. Gli utenti online spesso cercano informazioni e feedback prima di fare acquisti o di impegnarsi con un marchio o un’azienda, il che rende cruciale la gestione e il mantenimento di una buona web reputation.
Un caso di scuola è quello di un imprenditore che ha ricevuto una condanna penale. Può accadere che cercando il nome e cognome dell’imprenditore tra le prime posizioni delle SERP appaiono risultati di giornali on line con articoli che parlano della sua condanna. E’ inevitabile che chiunque cerca il suo nome troverà a farsi una brutta impressione della persona di cui si parla, specie se con quell’imprenditore si sta valutando una collaborazione d’affari.
Migliorare la web reputation per quell’imprenditore significa “riabilitare” la sua immagine sul web.
Le tecniche sono dirette e indirette.
Tra le tecniche dirette si interviene sui giornali on line chiedendo con appositi atti e quando possibile il diritto di replica e rettifica.
In alcuni casi si può intervenire direttamente con Google perché rimuova determinati links.
Tra le tecniche indirette si lavora per posizionare in alto alle SERP pagine web che parlino bene di lui in modo da sopravanzare il posizionamento dei quotidiani che ne parlano male per effetto della condanna.
Come dicevamo, un concetto diverso dalla web reputation è quello di autorevolezza. Ecco come si calcola e valuta l’autorevolezza di un sito web:
L’autorevolezza di un sito web è un concetto complesso e multifattoriale. Non esiste una formula esatta per calcolarla, ma è possibile valutarla considerando i fattori sopra menzionati. Gli algoritmi dei motori di ricerca utilizzano questi indicatori per determinare l’autorevolezza di un sito e il suo posizionamento nei risultati di ricerca.
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